Приложение YouDo. Доверьте заботы тем, кто рядом.

Благодаря самому сервису и приложению, мы со своего смартфона, сможем находить исполнителей для решения разных бытовых и бизнес-задач.

На самом деле, YouDo — это особая социальная сеть, в которой главной задачей является не просто общение, а оказание реальной помощи людям за реальное вознаграждение. Хотя и общаться в приложении то же можно, можно находить друзей, переписываться в чате. Но это не основное его предназначение.

Поводом написать обзор приложения YouDo, стала сегодняшняя годовщина создания проекта YouDo.com, который был запущен 3 апреля 2012 года российскими предпринемателями, вложившими в проект собственные деньги, без привлечения сторонних инвестиций.

До недавнего времени география сервиса была ограничена Москвой и Московской областью. С 4 марта 2013 года сервис заработал в Санкт-Петербурге. После адаптации проекта там, компания планирует расширять географию и будет масштабировать проект в крупнейшие города России. До конца 2013 года планируется развернуть проект еще в нескольких городах России. Тем не менее уже, начиная с 19 марта 2013 года выполнять задания на YouDo могут жители всех российских городов, пока, правда только в нескольких категориях (Виртуальный помощник, Компьютерная помощь, Фото и видео-услуги, а с сегодняшнего дня и в категории Интернет / Дизайн), то есть там, где есть возможность работать удаленно.

Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга доступен полный перечень из 10 категорий:

1. Купить и доставить

2. Уборка/помощь по хозяйству

3. отвезти/привезти

4. Мелкий бытовой ремонт

5. Виртуальный помощник

6. Установка/ремонт техники

7. Мероприятия и промо-акции

8. Компьютерная помощь

9. Фото и видео-услуги

10. Красота и здоровье

Буквально сегодня пришла информация о том, что добавлены в проект еще две новых категории:

1. «Дизайн/Интернет», в которой можно будет публиковать и выполнять задания, связанные с программированием и версткой сайтов, созданием логотипов, продвижением групп в социальных сетях и т.д.

2. Грузоперевозки. Эта категория предназначена для заданий, в которых надо перевезти крупногабаритный груз.

В середине сентября 2012 года было запущено мобильное приложение для устройств, работающих под управлением операционной системы iOS. Спустя две недели в октябре 2012 года было выпущено мобильное приложение YouDo для устройств под управлением операционной системы Android. Сегодня примерно 30% заданий формируется из мобильных приложений, причем 70% создаются на платформе iOS, 30% — на Android.

Функционал сервиса, а так же и приложения, делится на две части: для заказчиков и исполнителей. Заказчики могут публиковать задания в двенадцати вышеперечисленных категориях. Для возможности публикации заказа нужно зарегистрироваться прямо в приложении, либо войти туда под своим аккаунтом в других социальных сетях. Заказчики самостоятельно определяют стоимость своего задания. Что бы не ошибиться в своей оценке, приложение поможет подсказками, например, сколько стоит час работы программиста или переводчика, сколько стоило аналогичное задание, выполненное ранее и т.д. А с сегодняшнего дня стало возможным создавать задания без указания цены. Исполнители сами оценят задачу и укажут в своем предложении стоимость, за которую они будут готовы выполнить ваше задание. Нужно просто сформулировать условия и получить предложения с лучшими ценами.

Оплату выполненной работы заказчик может произвести двумя способами:

1. депонировать на свой счет в системе необходимую сумму, либо во время публикации поручения, либо в момент выбора исполнителя. После того как заказчик подтвердит через приложение, что исполнитель задание выполнил, задепонированная сумма будет переведена исполнителю. При этом нужно учитывать, что YouDo в этом случае удержит с Вас свою комиссию в размере 4% от стоимости заказа.

2. в феврале 2013 года также появилась возможность оплачивать работу исполнителей наличными. В данном случае YouDo никакой комиссии не получает.

После публикации своего задания заказчик получает предложения от исполнителей, одно из которых может выбрать. По завершении поручения заказчик оставляет отзыв о работе исполнителя, чем создает ему определенную историю, положительную или отрицательную, о которой в дальнейшем будут знать другие заказчики. Вот какой отзыв я оставил своему исполнителю, выполнявшему курьерские услуги.

Откликаться на задания на YouDo могут только те пользователи, которые имеют верифицированный профиль (такие аккаунты в системе помечены зелёной галкой). Исполнители получают SMS- и push-уведомления о новых заданиях. В среднем каждый заказчик на YouDo создает от четырёх заданий в месяц, активные — 20-30. На сегодняшний день аудитория активных заказчиков (которые создают более одного задания в месяц) составляет более трех тысяч пользователей.

Все исполнители, которые имеют право откликаться на задания, проходят специальную проверку. Она включает в себя анкетирование, собеседование с сотрудниками YouDo, проверку документов службой безопасности. На сегодняшний день команда верифицированных исполнителей насчитывает более 1200 человек в Москве и Санкт-Петербурге.

Именно в этом огромное преимущество проекта — твое поручение будут выполнять проверенные люди, а не случайно найденные по объявлению в газете Из рук в руки. При этом их историю можно узнать по отзывам, которые оставили заказчики. А так как предложения для Вас поступят от нескольких исполнителей, у Вас появится возможность выбрать лучшего из них.

Еще один момент, который мне понравился, это возможность в спорных ситуациях передать дело на рассмотрение внутреннего суда YouDo.

Не имеет смысла долго останавливаться на пошаговом рассмотрении работы приложения. Оно очень доброжелательно по отношению к пользователю и каждый способен разобраться в нем самостоятельно. Тем более, что в самом приложении есть и гид по нему, и видеоинструкция.

Подробнее остановлюсь на своем, пусть еще и не очень большом опыте использования приложения. Я использую его на iPhone 4S. Два моих задания были очень качественно и быстро выполнены исполнителями, кстати они были из тех городов, где сейчас YouDo работает: один из Москвы, другой из Санкт-Петербурга.

Опубликовав задание на главной странице приложения, вы можете быть уверены, что оно мгновенно станет доступным всем зарегистрированным исполнителям.

В моих случаях, на мое первое задание откликнулось в течение 5 минут 4 исполнителя, во втором — 7 исполнителей. Выбрав одного из них в каждом из заданий, получил в результате, отличное и добросовестное их выполнение, без малейших нареканий. О чем и написал по завершении работы отзыв об исполнителе. Кстати, и они то же остались довольны своевременной оплатой их труда и также написали свои отзывы обо мне, как о заказчике.

На самом деле, рейтинг как заказчика, так и исполнителя очень важен в этой системе. Чем выше рейтинг исполнителя, тем охотней с ним начнут работать. По этой причине многие новички на первых порах готовы браться за любые поручения, лишь бы набрать положительных отзывов. Так же и заказчик, имеющий много хороших отзывов, получит больше предложений от исполнителей.

Мои главные впечатления от использования приложения YouDo :

1. понятный, приятный для глаза и доброжелательный к пользователю интерфейс приложения;

2. высокий функционал приложения;

3. публикация задания занимает минимум времени;

4. если заказчиком назначена адекватная цена поручения, то очень быстро получаешь большое количество откликов от исполнителей, готовых поручение выполнить.

Единственное чего мне не хватает, так этого приложения, адаптированного для iPad, а по информации от самой компании, они пока не планируют его делать. А ведь пользоваться приложением на iPad было бы намного удобнее, чем на iPhone.

Тем не менее, уверен в том, что проект будет развиваться запланированными темпами и пользоваться приложением начнут очень многие: кто-то постоянно нуждается в помощниках, а кто-то готов поработать и прийти на помощь, оказывая те услуги на которые он способен. По крайней мере, на моем смартфоне приложение останется, ведь никогда не знаешь, когда тебе понадобится помощь, а под рукой всегда будет большая база квалифицированных и ответственных помощников.