Интервью с компанией Rolsen – «Многофункциональная продукция ROLSEN. И ТОЛЬКО ROLSEN»

На сегодня компания Rolsen Electronics может с уверенностью заявить о достижении значительных успехов на рынке, увеличение объема продаж на 120% за 12 лет, благодаря грамотной маркетинговой и производственной работе. На сегодня компания Rolsen Electronics может с уверенностью заявить о достижении значительных успехов на рынке – благодаря грамотной маркетинговой и производственной работе произошло увеличение объема продаж на 120% за 12 лет. О том, как компания достигла сегодняшего положения на рынке и о планах на ближайшее будущее мы беседуем с Надеждой Денисовой, заместителем генерального директора по маркетингу и рекламе. Расскажите о положении компании Rolsen на рынке. Насколько я знаю, ваша компания на Российском рынке присутствует с 1992 года. Расскажите, с чего всё начиналось и что представляет собой компания Rolsen сейчас? Абсолютно верно, свою историю компания Rolsen ведет с 1992 года. Корейские учредители компании решили в 1992 году активно зайти на Российский рынок. Уже тогда была очевидна целесообразность открытия производственных мощностей на территории России, и первым шагом стало открытие завода во Фрязино и начало производства кинескопных телевизоров под брендом Rolsen. На сегодня компания Rolsen Electronics может с уверенностью заявить о достижении значительных успехов на рынке. За 12 лет благодаря грамотной маркетинговой и производственной работе мы добились увеличения объёма продаж на 120%. Если говорить о масштабах, то на сегодня Rolsen является крупнейшим производителем телевизоров в России и входит в десятку крупнейших производителей в мире. Более 7,3 тыс человек работают на заводах Rolsen, расположенных по всему миру: Корея, Россия, Латвия, Китай, Малазия, Cингапур, Германия и т.д., из них в России – более 1,5 тыс. человек.Если обозначать стратегические планы одной ключевой фразой, то они таковы: приблизиться к 50% доле рынка выпуска телевизионной техники по России. Не секрет, что 90% телевизионной техники на территории России – это техника, собранная на местных мощностях, а не импортированная из-за границы. Доля рынка, которую мы обозначили в 50% – это, несомненно, не только брэнды, которые принадлежат нашей компании. Добиться величины в 50% мы хотим за счёт выпуска и проведения работ по CRT-заказам для наших ОЕМ-партнёров. Нашими партнёрами и заказчиками являются такие уважаемые компании, как: LG Philips Display Samsung Display Int. LG Cable Sanyo LG Philips Semiconductors ST Microelectronics Infineon Все прекрасно понимают, что следующий год на рынке CRT будет решающим, выжить смогут только сильнейшие производители – те, кто будет иметь возможность влиять на основную политику, поскольку ёмкость рынка CRT падает. Многие компании, в том числе и наша, делают ставку на технологии (сокращение глубины кинескопного ТВ на 35-40%), что, возможно, замедлит резкое падение потребительского спроса на CRT. Несомненно, мы – компания, объективно и реально оценивающая ситуацию – понимаем, что такой процесс продлится не больше 3-4 лет, а может быть, и меньше. Всё зависит от различных факторов: развитие цифрового телевидения в России, рост доходов населения, глобальные изменения в технологиях производства LCD, динамики падения цен на ТВ продукцию. В следующем году мы планируем, запуск нового брэнда, который будет позиционироваться в сегменте «выше среднего». Таким образом, компания сможет быть представлена в трёх ценовых диапазонах (нижний – Рубин, средний – Rolsen, высокий – новая разработка), что, соответственно, приведёт к удержанию значительной доли рынка одним производителем. То есть правильно ли мы понимаем, что многие иностранные компании производят на ваших мощностях свою продукцию? Абсолютно верно. Как уже упоминалось ранее, ввозится не более 10% -12% техники, всё остальное – сборочное производство в России. Я слышал, что LG Electronics запустила свой завод в России. Это как-то скажется на вашем сотрудничестве? Да, LG действительно запустила свой завод, что очередной раз свидетельствует о привлекательности Российского рынка для иностранных инвесторов. Новый завод компании LG ориентирован в большей степени на конечную сборку крупной бытовой техники. Мы очень дорожим отношениями с нашими партнёрами, и будем, как и раньше, выполнять для них производственные заказы. Каковы действия компании, направленные на укрепление позиций брэнда в среднем ценовом сегменте? Компания уже несколько лет представляет рынку качественную технику в среднем ценовом сегменте. Запуск новых, более современных и технологичных продуктов, повышение качества производства, анонсирование и запуск новых технологий на рынке аудио–видео техники, дизайнерские разработки, всё это – основные стратегические шаги, выполненные компанией для создания яркого и востребованного потребителями продукта. Если отмечать тактические моменты, то основными из них являются следующие: Во-первых, мы первыми на Российском рынке заговорили о смене технологий CRT TV. Ещё в 2005 году мы удивили рынок CRT-телевизорами линейки DIGISLIM – задолго до того момента, когда остальные производители представили аналоги. Во-вторых, мы производим и представляем новые ЖК-технологии не только европейскому, корейскому, но и российскому рынку. Для примера – мы единственные, кто представляет на рынок LCD со встроенными DVD-плеерами. Здесь важно отметить, что наш всеформатный DVD-плеер встраивается не в подставку, а в корпус телевизора. Всё это, несомненно, даёт преимущество пользователю в работе с этой техникой. Помимо качественного изображения благодаря системе Proline Plus и высокому разрешению экрана, нельзя не отметить отличные эргономические показатели продукта. Стильный дизайн, единый пульт управления как ТВ, так и плеером, возможность размещения ЖК на стене в интерьере. Раньше никто не мог представить мобильный телефон с фотокамерой, всем казалось, что это излишество – ведь телефон нужен для того, чтобы разговаривать. Сейчас телефон без фотокамеры является устаревшей моделью. Работая на рынке LCD-телевизоров, мы не боимся заявлять, что LCD-панели со встроенным DVD являются новым словом в развитии LCD-технологий. В-третьих , одним из ключевых преимуществ компании Rolsen на российском рынке несомненно является многофункциональность продукции. Мы стремимся представить продукты, которые позволяют оперативно решать несколько задач и содержат в себе несколько опций. Укрепиться в среднем ценовом сегменте помогают множество факторов. Мы не стремимся сэкономить на производстве, как это делают многие китайские производители, комплектуя свои LCD-панели более дешёвыми матрицами, значительно уступающими по качеству. Все наши LCD-телевизоры укомплектованы матрицами S-IPS концерна LG-Philips, которые уже отлично зарекомендовали себя на рынке. То, что вся наша продукция отличается повышенным качеством, не просто голословное заявление, а факт, подтверждённый розничными торговыми сетями. Заметим, что наша продукция в полном объёме представлена во всех федеральных сетях. Ещё нужно отметить тот факт, что в настоящий момент процент рекламаций по LCD-телевизорам Rolsen приравнивается к нулю. Это то ключевое преимущество, которое компания будет сохранять в ближайшем будущем. Мы не собираемся отказываться от таких уважаемых и серьёзных поставщиков, и стремиться сократить цену, ибо уверены, что любое сокращение цены связано с потерей качества, а качество – это основа любой продукции. Какова максимальная диагональ ваших ЖК-телевизоров? На сегодняшний день 37 дюймов, 40-46” модели появятся в начале 2007 года. А что насчёт панелей с большей диагональю? Как известно, торговую марку многие оценивают по её топовому продукту. Для примера, у компании Pioneer есть 50” плазменная панель с полной поддержкой HD-Ready, у вас будет что-то подобное? Конечно же, мы несомненно, будем работать над новыми технологиями, но все прекрасно понимают, что есть продукты премиум-класса, рассчитанные на более узкую аудиторию, а есть продукты, ориентированные на массового покупателя. В погоне за продуктами премиум-класса есть одна опасность – потерять основного потребителя, поэтому наши усилия в плане инноваций будут направлены на создание эксклюзивных (и именно это очень важно) продуктов для массового потребителя. Вы хотите сказать, что не будете стараться обогнать своих конкурентов в Hi-End сегменте? Ведь иметь флагманский продукт для компании-производителя очень важно, например, для того, чтобы просто показать свою состоятельность. Вы абсолютно правы, поэтому инженерно-технические подразделения компании, расположенные в 12 различных странах, работают над созданием топовых моделей. Но всё-таки мы стремимся делать продукты, востребованные нашим основным заказчиком, которыми являются наши уважаемые потребители, а не высокотехнологичные выставочные экземпляры, как правило, недоступные многим. Вы говорите, что у вас малое количество обращений в сервисный центр, а какова ваша политика в области битых пикселей? Если человек купил и привёз домой ЖК-монитор или телевизор, не проверив при покупке, включил его и обнаружил битый пиксель, этот товар поменяют по гарантии или нет? Если данный товар сохранил товарный вид, то, согласно основным законам « О защите прав потребителей», он подлежит обмену или ремонту по гарантии. Как и многие производители, мы гарантируем 1 год гарантии и 2 года сервиса. Возможно, на 2007 год по LCD продукции гарантийный срок будет увеличен до 3 лет, но пока эта программа находится в разработке. Как вы планируете свою политику в области CRT-телевизоров? Ведь в вашей нынешней продуктовой линейке ещё довольно много продуктов на базе старых добрых кинескопов. Все прекрасно понимают, что рынок TV-техники меняется и ближайшие два года будут переломными периодами для любого производителя. Уже сегодня многие эксперты ТV-рынка понимают, что следующий год выровняет по объёму в денежном выражении CRT и LCD-телевизоры, что свидетельствует не только о значительном росте рынка LCD, но также и о сохранении значительных объёмов продаж CRT.Для успешной работы на рынке CRT у нас есть три ключевых преимущества над конкурентами: большой модельный ряд SLIM линейки ТВ, многофункциональность SLIM ТВ (эксклюзивно) и, конечно же, демократичная ценовая политика. Многие производители уже сегодня заявили об отказе выпуска CRT-телевизоров, но мы, скорее всего, сокращать объёмы выпуска не будем и постараемся занять эту нишу в основном за счёт наших технологий. Мы единственные, кто имеет модели CRT-телевизоров со встроенным DVD, USB и CardReader. Для CRT это – абсолютная редкость. Именно за счёт этих дополнительных возможностей мы постараемся сохранить долю рынка CRT ещё некоторое время, пока разница в розничной цене между CRT и LCD аналогичной диагонали будет более чем в 1,5 раза. Единственная стратегическая задача – это максимальная функциональность, которая уже воплощена во многих моделях TV. Также нами заявлена абсолютная новинка на рынке CRT – телевизоры UltraSlim с диагоналями 21”, 29” и 32” и на 15% тоньше обычного SLIM-телевизора. Дизайнерское решение данных ТВ специально разработано для этой серии – внешне они напоминают LCD-телевизор, и по габаритам абсолютно идентичны плоским ТВ. Новые технологии, новые модели, новые дизайны, выгодная ценовая политика, многофункциональность, уход конкурентов с рынка – это не полный перечень факторов, позволяющих сохранить долю на рынке Почти все LCD-телевизоры, которые представлены в вашем модельном ряде, не имеют маркировки HD-Ready и, соответственно, не поддерживают телевидение высокой чёткости. Прокомментируйте это, пожалуйста. Это не совсем так. На ближайшее время мы сохраняем дизайны телевизоров, но встраиваем в них USB-порты, CardReader и поддержку HD (High Definition). Тем не менее, новая линейка LСD-телевизоров 50-й серии, которая уже есть в продаже (модели 32D50 и 37D50D) обладает поддержкой HD и имеет отличительный знак подчеркивающий этот факт. Кроме того, мы можем приоткрыть завесу секретности и объявить о запуске во второй половине 2007 года LCD-телевизоров в формате Full HD. Это действительно станет технологическим прорывом и в нише премиум-класса мы встанем наравне с другими вендорами. Кроме телевизоров у вас ещё представлены DVD плееры, что вы думаете по поводу прихода BlueRay и HD-DVD на Российский рынок? В этом наше будущее. Мы не станем исключением и, естественно, выступим с продуктами этого сегмента. Всему своё время. Те DVD плееры, которые сейчас встраиваются в телевизоры, поддерживают H264 и HD? Речь идёт о фильмах в высоком разрешении, сжатых с помощью кодеков MPEG-4 и записанных на обыкновенный DVD-диск. В настоящий момент лишь единицы поддерживают этот стандарт. Насколько мы поняли, Вы имеете ввиду DVD-плееры с поддержкой High Definition и собранных на базе чипсета Sigma Designs. На данном этапе мы не используем Sigma, но на 2007-й год такой вопрос стоит и в новых моделях DVD плееров этот процессор появится. Эти новые DVD плееры тихо появятся внутри телевизоров текущего модельного ряда или вы будете его полностью менять? Частично будут изменены существующие модели и, скорее всего, на 2007 год будет новый дизайн ЖК-телевизоров. В телевизорах появятся дополнительные опции, которых нет сегодня. Какие новые направления развивает Rolsen? Есть растущие рынки, мы на этих рынках в любом случае будем работать и стараться занимать значительные доли. Прежде всего, это рынок портативных DVD-плееров, акустических систем. Направление CarAudio (автомобильный звук), в котором мы уже работаем два года, возможно чуть-чуть изменится. Мы планируем изменить политику работы с сетями и, возможно, подкорректируем основную политику развития компании. Плюс к этому мы будем расширять линейки мелкой бытовой техники. В остальных сегментах вы тоже собираетесь уходить из списка первых позиций в прайс-листах? Мы уже два года назад отказались от политики первых цен. В направлении бытовой техники также будет работать данная стратегия. Наши акценты сосредоточены на представлении потребителю качественного и функционального продукта. Мы хотим и можем гарантировать качество продукции, что неоднократно оценивали не только потребители, но и уважаемые эксперты рынка, о чем свидетельствуют многочисленные награды международных исследовательских компаний и специализированной прессы. Каковы планы на 2007 год? Чем порадуете потребителей? У нас была одна цель – стать первыми в производстве телевизоров в России. Она достигнута. Следующая – стать технологичным лидером рынка в кинескопных ТВ, а также войти в пятерку крупнейших производителей в Европе. У нас есть масса конкурентных преимуществ для реализации поставленных задач, а именно: высококвалифицированные специалисты, собственные заводы, технологические разработки, лояльность потребителей к брэнду и самое важное – желание! Компания закладывает ещё более прочный фундамент нашей будущей конкурентоспособности. Ждите новых дизайнов – компания не станет ограничиваться экслюзивной функциональностью своих продуктов, а будет продолжать работать над дизайнерскими решениями. Мы увеличиваем бюджет на исследования и разработки, укрепляя нашу технологическую базу, создаем инновационные продукты, делясь своим талантом со всем миром, и впредь будем стараться делать всё, чтобы рекламный слоган компании был оправдан. «Многофункциональная продукция ROLSEN. И ТОЛЬКО ROLSEN». Большое спасибо вам за интервью, мы постараемся держать наших читателей в курсе событий, связанных с вашей компанией. Также в ближайшее время мы рассчитываем протестировать ваше оборудование и убедиться на деле, что оно столь прекрасно, сколь вы его описываете.